- 回答
- マイページは加入者様限定でご利用いただけるサイトで、スマートフォンやパソコンから請求金額や契約内容の確認ができるサービスです。
- 質問
- マイページを利用するにはどうすればいいですか？
- 回答
- マイページのアカウントを作成するための加入者様個別の番号です。
認証コードは、書面（「マイページ」設定情報のおしらせ」)にてお送りいたします。
- 質問
- マイページ用のパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいのか？
- 回答
- 「マイページ ログイン」ページの「パスワードを忘れた場合」から「パスワード再発行」ページを開き、パスワードを再設定してください。
※パスワードの発行にはログインIDが必要となります。
■ログインIDを覚えているお客様
「パスワード再発行」ページにて「ログインID」を入力し、「送信ボタン」をクリックします。
マイページにご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワード再設定ページのURLを記載したメールが送信されます。
届いたメールに記載されているURLをクリックし、新しいパスワードを設定してください。 新しいパスワードを設定後、新しいパスワードでログインしてください。
パスワード再設定ページのURLを記載したメールが届かない場合、またはログインができない場合はマイページの利用登録を再度行っていただく必要がございますので、お手数ですが当社窓口までご連絡ください。
■ログインIDがわからないお客様
お手数ですが当社窓口までご連絡ください。
- 質問
- 請求内容は過去何か月まで確認することができますか？
- 回答
- ご請求明細に関しては、過去12か月分の請求内容が確認できます。
但し、適格請求書（インボイス）に関しては、過去24か月分の確認となります
- 回答
- 毎月中旬頃にご登録いただきましたメールアドレスに「ご請求金額確定のお知らせ」が送信されます。
通知がご不要の場合は、「ID/パスワード変更」メニュー（マイページアカウント設定画面）から「請求更新の通知」で「希望しない」をご選択ください。
※初期設定値は「希望する」になっています。
- 質問
- マイページでケーブルスマホについてのどんなことが確認できますか？
- 回答
- 以下のような内容が確認できます。
・通話明細
・データ通信量
・データ残量表示
・MNP予約番号照会
また、以下のような申請が可能です。
・回線中断
・追加クーポン
- 質問
- ケーブルスマホの通話明細はいつの分が確認できますか？
- 質問
- ケーブルスマホの回線中断はどのような場合に利用しますか？
- 回答
- スマホを紛失した際に、第三者による不正利用（通話・通信・電子マネーの悪用、個人情報の抜き取りなど）を防ぐためです。
- 質問
- ケーブルスマホのMNP予約番号照会はどのような場合に利用しますか？
- 回答
- 他社へ回線の切替えを行う際に、当社から発行したMNP予約番号やその有効期限を確認することができます。
※MNP予約番号の発行はTSTマイページでは出来かねますので、当社へお申し出いただきますようお願いいたします。
- 質問
- TSTマイページでケーブルスマホの情報を確認できるようにするにはどうしたらいいですか？
- 回答
- ケーブルスマホの情報をマイページアカウントに関連付けする必要があります。
TSTマイページにログインし、「ケーブルスマホ」→「電話番号登録/解除」から設定可能です。
・MVNO電話番号
・暗証番号
上記入力し、登録してください。
- 質問
- ケーブルスマホの通信量を使い切ってしまいました。通信量の追加はできますか？
- 回答
- TSTマイページにログインし、「ケーブルスマホ」→「データ残量表示」から、「追加クーポン」を購入することができます。
・追加クーポン：220円(税込)/100MB
購入分は月額料金と併せて請求させていただきます。
